投诉家装监理公司第一案 行业协会调解

      再次，如果确实是他们责任，按照规定赔偿，也只能按该道程序没有做好做相应赔付，这样测算的话，也就几百元，不可能是1200元的。

　　  业主：请了监理还是出事当然要赔付“我是第一次搞装修，是个外行，所以想请监理公司来帮忙把关，保证装修工程万无一失，省去今后入住的麻烦。但是监理公司却没有尽责，导致我们家还是出现了渗水这种大事故，我们心理肯定承受不了，一定要他们赔偿。”

　　  业主张先生说，不能因为监理公司工作程序到位了，就不管结果了。假如医生按照程序给病人动手术，就因为一个小差错，最后病人还是死了，难道不应该追究医生的责任吗？监理公司一道程序出了问题，就只赔付那个部分的钱，也说不通。如果把监理程序分为24道，水电没做好，就只赔付100元，这还不够支付他连续6次从江宁赶到市区处理该事的车费。行业协会：赔付标准没有法律规定监理公司是否有责任？如果有责任，那到底该赔付多少钱？对此，南京装饰行业协会负责人认为，在这个案件中，监理公司确实存在一定问题，没有把好关。这也是南京装饰行业10多年发展中，出现的第一例业主投诉监理公司的案例。但赔付标准国家没有一个法律法规进行规范，这也是该行业的一个盲点。

　　  协会负责人表示，监理行业是一个新兴的行业，对南京装修市场的规范、引导一直起着积极的作用。每个行业都会有一些问题暴露出来，但只要认识到了这个问题，并能认真解决，就是好事。协调结果：监理公司赔付800元经过近两个小时的辩论，南京市家庭装饰监理公司董事长龚庭喜表示，他在管理上确实有所失误，并表示愿意赔付600元，但是，业主张先生一直强调要赔偿1200元。经过装饰行业协会工作人员的调解，最后双方达成协议，南京市家庭装饰监理公司赔付张先生800元。对此，龚庭喜告诉记者，自己从业监理已经十几年了，算是家装监理行业内的“元老”级人物了，一直都是帮着业主和装修公司理论，帮他们把关，这次还是第一次遇到业主状告他们公司。

　　  “当作一次教训，我们会不断完善监理流程，来为消费者服务。”龚庭喜说。

　　  记者从该调解会还获悉，为了规范南京监理市场，南京装饰行业协会将在今年上半年出台《监理合同标准文本》，促进南京监理行业健康发展，让消费者明明白白找监理，责任权利分工明确。