投诉家装监理公司第一案 行业协会调解

      家住江宁瀛洲湾小区的张先生2006年5月初开始装修，请了南京凯风建筑装饰工程有限公司。由于是第一次搞装修，为了防止出一些不必要的问题，特意请了行家——南京市家庭装饰监理公司来全程监理，并支付2400元监理费。该监理公司派出了一位工作人员也非常尽职，隔日去张先生家查看，并写下监理日志。在此之间，双方合作都非常满意。装修工程一直到7月底结束，张先生一家随后就入住了。

　　  但是，在11月份的时候，张先生发现自己一个卧室的地板非常潮湿。难道是地板质量出现了问题？张先生连忙与厂家联系，但是厂家派工作人员上门一看发现，地板下面有水，明显是工程质量问题。11月25日，凯风装饰派来项目经理，把地板撬开后发现，下面全部是水，地板都泡在了水里面。随即，该公司立即替张先生家做水压试验，发现卫生间水管接口有问题，有渗水现象。对此，凯风装饰非常配合，积极整改，并表示业主损失全部赔偿。

　　  但是，已经入住的张先生家再次经历装修公司的敲敲打打，给生活带来了很多的困扰，请了监理公司就是为了防止出现这种事，结果还是发生了，那出这笔监理费有何意义。于是，张先生要求监理公司赔付他监理费一半的费用，即1200元。但是，监理公司负责人认为，他们工作很尽职，工作人员很辛苦，大热天跑到江宁张先生家30次，而且监理日志上张先生也签了字，对他们的工作也表示了认可。不能因为一个小小的隐患而抹煞了他们所有的工作，因此这笔费用不能赔付。

　　  监理公司：按照程序做我们很尽责为了此次案例，南京市家庭装饰监理公司董事长龚庭喜亲自出马，并将他们工作人员的所有监理日志和合同都带到了现场。他认为，首先，他们公司的工作人员非常尽责，按照程序在做，所以没有任何问题。

　　  其次，由于工期拖长，所以到安装洁具的时候，他们的合同已经到期，而是否后面出现问题，他们不得而知。